你不只是我的客户，还是我的朋友

你不只是我的客户,还是我的朋友
 

姓名:     周同学
出国目的:读纯语言。因为语言基础几乎为零,学生主动提出去国外读纯语言，为读硕士预科及硕士打基础
录取大学：Kaplan—Cambridge校区
学术背景：广西电力职业技术学院    三年制统招专科   69分    建筑工程电力设计专业转管理专业
负责老师:澳际留学南宁分公司葛丛老师
　　　
案子难点：
案子发生背景:6月中下旬学生找到我们，想要出去读纯语言,同时又表达了要早点开学强烈的愿望。考虑到学生的意愿,考虑到8个月的打包课程价格比单周计算的课程低出1750英镑，我们准备为孩子申请7月25日开课课程.这个课程唯一的问题就是时间非常紧张！为了学生的利益，难点我们澳际来克服！
涉及到资金材料准备，等学校的VISA Letter，学生于2016年7月15日递交的英国加急签证,7月25日就要开课.
签证获得时间紧：理论上来说3-5天加急，大约在7天内，签证会寄到学生本人的手里。但是当时学生留的是广西省百色市乐业县的地址，要比通常的城市多出两天的寄送时间，当时还没有开通短信通知。
住宿确认时间紧：因为学生签证没出，就无法分配住宿，等到7月22日，签证有寄送的消息之后，下午才进行安排。这是学校为了避免学生的损失而制定的规则。
接机时间紧：学生签证没出，学校不会安排接机，为了减少双方的损失和口碑。



克服过程：
一. 摆脱签证拿件难套路，在广州迅速得到快件，7月23日晚上飞机，赶上7月25日开课！
     措施一：澳际大家庭，互帮互助；一方有难，八方支援！
7月22日，周五下午，广州分公司同事带着学生亲自去签证中心询问快件何时寄送，何人收件，看是否能够改变收件地址，由广西百色市乐业县改为广东省广州市学生本人所在地。得到的答案是NO的时候，我们毅然采取第二个措施！（附注：澳际留学全国34家分公司，我们都是公司、项目进行互助）
     措施二：EMS良心经营，好心服务；世上还是好人多！
在查询快件从南京中转中心，寄往南宁的时候，我赶紧拨通了我们南宁EMS快递员的电话，快递员非常热心给我提供了南宁邮局的电话，接待我的是一位姓谢的女士，我表明了情况，她说4点之前给我回复。我内心觉得这种回答都是套路，邓紫棋的歌声在我耳边想起。就在我准备15:45给谢女士打电话时，我接到了谢女士的电话。谢女士说，孩子的前途重要，她已经联系南京运转中心，将快件单独重新筛捡，直接发往广州，寄到学生自己的手里！登时，我的内心被融化了，只有感谢二字说出口！
原本，我以为我已经做好了准备，午夜去安吉拿件，连夜做火车去送给学生，让学生周六晚上准时登机了！但是EMS温情解决了所有这些！
周日的时候，我精心为谢女士挑选了一束花，周一10:00的时候亲自送给她。爱是要被肯定的，爱是要被鼓励的，爱是要传递的！
 
二.拜托住宿确认时间紧。
   我们是一个Team：文案老师感谢有你！
   文案老师义务加班，利用中国和英国夏令时8个小时时差，晚上加班联系寄宿家庭，帮学生在周五晚上确认好住宿。前面提到过，没有确认签证获签，学校是不会给学生分配住宿的，而分配住宿只能在系统里填写，文案只能放弃约会，在公司加班。
 
三.接机确认时间紧。
   学校的接机是无法安排了，我只能自己寻找接机。因为周五没有拿到签证，在周六确定拿到签证时候才敢约，而那时正常公司已经无法约到了，因为周末加班，至少提前24小时预约，还要看是否有车。
   因为我做留学6年多，英国有非常多的学生，我联系了几个学生，有个学生给我推荐了他们学校学生自建的创业平台，支付定金，当天接到学生付全款。接机人把学生送到家庭，还带去学校转了下，熟悉了线路。棒棒的！

 
总之，2016年7月21日和22日是惊心动魄的两天，为了学生的利益，我们澳际可以牺牲掉自己的利益和时间！因为你不只是我的客户，还是我的朋友！
 
    好朋友，在心中！

    
   欢迎大家来咨询澳际留学葛丛老师，电话、微信：18376684968，不仅是客户，还是好朋友，你的事在我心中！